Lakeside Palace Hotel

Khách sạn quá tốt, phòng rộng vừa, sạch sẽ, giá hợp lý, giá tốt, vị trí cực tốt, nhân viên vui vẻ nhiệt tình. Khăn tắm không được mới lắm nhưng KS 3 sao thường như vậy nên mình thấy ổn (vì mình có đem theo khăn riêng ) Bồn tắm thì vòi nước nóng lạnh khó điều chỉnh, chỉnh 1 lúc mới được. Mình cần kim chỉ, hỏi lễ tân có ngay, Ks có sẵn cân đến 100kg ở tiếp Tân. Rất tiện cho khách. Xe hơi vào tận nơi.

Boôk phòng qua agoda đã thanh toán full, đến nhận lúc 18h ( ngày check-in), khách sạn đã cho thuê phòng mình cho khách khác ( dù ko có 1 cuộc gọi, hỏi mình đến trễ hay ko đến)

Phòng cũ k như trên app khi mk đặt n hoàn toàn khác xa nhau. Đk cái vị trí gần hồ còn lại k hề có j tốt cả. Cánh cửa kêu kẽo kẹt rất to và kb có ảnh hưởng đến phòng bên cạnh hay k

Phòng siêu cũ , đèn thì cháy , ks gì mà kh có bàn ủi ? Dây điện thì lỏng lẹc !

Vị trí trung tâm sát bên hồ Hoàn Kiếm Phòng ốc rộng rãi, có 2 giường sạch sẽ, tiện nghi. Có tạp vụ lau dọn phòng hàng ngày. Giá thuê dịp Tết có hơn 1tr/ ngày tương đối rẻ NV nhiệt tình chu đáo. Ngày mùng 7 Tết mình trả phòng có quên 1 cái Ipad tại khách sạn, vào Nam rồi mới nhớ. Có bạn Hùng (Lễ Tân) chủ động liên hệ chuyển trả lại cho mình. Cảm ơn toàn thể anh em trong KS. Chúc KS mình ngày nào cũng kín phòng

Thái độ của nhân viên lễ tân quá kém. Chìa khoá trả rồi mà nói chưa trả làm mất thời gian của đoàn. Lễ tân ko kiểm phòng sau khi khách sử dụng. Chìa khoá khách quên dắt ở trên phòng cũng hoàn tất thủ tục xong mới gọi điện hỏi.

Xử lý tình huống quá tệ. Hẹn hoàn tiền trong vòng 3-4 ngày nhưng gần 1 tháng không liên hệ, phải để khách chủ động liên hệ. Đến khi mình chủ động liên hệ hỏi thì lại nói do sếp không đồng ý hoàn tiền.

Khách sạn rất to đẹp và hiện đại ngay trung tâm sát bờ hồ đi bộ ra ra nhà hàng Cá Mập 🦈